سياسة الاستبدال والاسترجاع
:سياسة الاستبدال
:في حالة وجود عيب في المنتج
يمكن استبدال المنتج خلال ٣٠ يوم من تاريخ استلامه على أن يكون العيب غير ناتج عن سوء الاستخدام عن الطريق الاتصال على 01091276489 أو عن طريق ارسال ايميل إلى support@grandyhome.com أو التوصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
يتم استبدال المنتج بدون خصم اي مصاريف اضافية في حالة استبداله بمنتج اخر بنفس القيمه، وفي حالة اختيار منتج اخر بقيمة أعلى يقوم العميل بدفع الفارق بدون اي مصاريف اضافية، وفي حالة اختيار منتج بقيمة أقل يقوم جراندي هوم بدفع الفارق للعميل بدون اي مصاريف اضافية
يتم الاستبدال خلال ٣ – ٥ ايام عمل من تاريخ التواصل معنا حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لإجراء الاستبدال ويجب أن يكون المنتج في نفس حالة استلامه وفي التعبئة الخاصه به
:في حالة عدم تطابق المنتج مع الوصف الموجود له على الموقع
يمكن استبدال المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامه عن الطريق الاتصال على 01091276489 أو عن طريق ارسال ايميل إلى support@grandyhome.com أو التوصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
يتم استبدال المنتج بدون خصم اي مصاريف اضافية في حالة استبداله بمنتج اخر بنفس القيمه، وفي حالة اختيار منتج اخر بقيمة أعلى يقوم العميل بدفع الفارق بدون اي مصاريف اضافية، وفي حالة اختيار منتج بقيمة أقل يقوم جراندي هوم بدفع الفارق للعميل بدون اي مصاريف اضافية
يتم الاستبدال خلال ٣ – ٥ ايام عمل من تاريخ التواصل معنا حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لإجراء الاستبدال ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالة استلامه وفي التعبئة الخاصه به
:في حالة خلو المنتج من العيوب
يمكن استبدال المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامه عن الطريق الاتصال على 01091276489 أو عن طريق ارسال ايميل إلى support@grandyhome.com أو التوصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
يقوم العميل بدفع مصاريف الشحن فقط في حالة استبدال المنتج بمنتج اخر بنفس القيمه، وفي حالة اختيار منتج اخر بقيمة أعلى يقوم العميل بدفع الفارق بالإضافة إلى مصاريف الشحن ،وفي حالة اختيار منتج بقيمة أقل يقوم جراندي هوم بدفع الفارق للعميل بعد خصم مصاريف الشحن
يتم الاستبدال خلال ٣ – ٥ ايام عمل من تاريخ التواصل معنا حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لإجراء الاستبدال ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالة استلامه وفي التعبئة الخاصه به
:سياسة الاسترجاع
:في حالة وجود عيب في المنتج
يمكن استرجاع المنتج خلال ٣٠ يوم من تاريخ استلامه على أن يكون العيب غير ناتج عن سوء الاستخدام عن الطريق الاتصال على 01091276489 أو عن طريق ارسال ايميل إلى support@grandyhome.com أو التوصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
يتم استرجاع المنتج ويقوم جراندي هوم بدفع القيمة كاملة للعميل بدون خصم اي مصاريف
يتم الاسترجاع خلال ٣ – ٥ ايام عمل من تاريخ التواصل معنا حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لاستلام المنتج ورد القيمة المستحقة ويجب أن يكون المنتج في نفس حالة استلامه وفي التعبئة الخاصه به
:في حالة عدم تطابق المنتج مع الوصف الموجود له على الموقع
يمكن استرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامه عن الطريق الاتصال على 01091276489 أو عن طريق ارسال ايميل إلى support@grandyhome.com أو التوصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
يتم استرجاع المنتج ويقوم جراندي هوم بدفع القيمة كاملة للعميل بدون خصم اي مصاريف
يتم الاسترجاع خلال ٣ – ٥ ايام عمل من تاريخ التواصل معنا حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لاستلام المنتج ورد القيمة المستحقة ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالة استلامه وفي التعبئة الخاصه به
:في حالة خلو المنتج من العيوب
يمكن استرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامه عن الطريق الاتصال على 01091276489 أو عن طريق ارسال ايميل إلى support@grandyhome.com أو التوصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
يتم استرجاع المنتج ويقوم جراندي هوم بدفع القيمة للعميل بعد خصم مصاريف الشحن
يتم الاسترجاع خلال ٣ – ٥ ايام عمل من تاريخ التواصل معنا حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لاستلام المنتج ورد القيمة المستحقة
ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالة استلامه وفي التعبئة الخاصه به
-----------------------------------------ENGLISH VERSION-----------------------------------------------------------------
Replacement Policy
If there is a defect in the product
The product can be replaced within 30 days from the date of receiving it, provided that the defect is not caused by misuse by calling 01091276489 or by sending an email to support@grandyhome.com or reaching us through our social media pages
The product will be replaced without deducting any additional expenses in the event that it is replaced with another product of the same value.
The replacement is made within 3-5 working days from the date of contacting us, where the representative of the shipping company visits you to make the replacement, and the product must be in the same condition it was received and in its own packaging
If the product does not match the description on the website:
The product can be replaced within 14 days from the date of receiving it by calling 01091276489 or by sending an email to support@grandyhome.com or reaching us through our pages on social media
The product will be replaced without deducting any additional expenses in the event that it is replaced with another product of the same value.
The replacement is made within 3-5 working days from the date of contacting us, where the representative of the shipping company visits you to make the replacement, and the product must be unused and in the same condition of receipt and in its own packaging
If the product is free of defects:
The product can be replaced within 14 days from the date of receiving it by calling 01091276489 or by sending an email to support@grandyhome.com or reaching us through our pages on social media
The customer pays the shipping fees only in the case of replacing the product with another product of the same value.
The replacement is made within 3-5 working days from the date of contacting us, where the representative of the shipping company visits you to make the replacement, and the product must be unused and in the same condition of receipt and in its own packaging
Return Policy
If there is a defect in the product
The product can be returned within 30 days from the date of its receipt, provided that the defect is not caused by misuse by calling 01091276489 or by sending an email to support@grandyhome.com or reaching us through our pages on social media
The product is returned and Grande Home pays the full value to the customer without deducting any expenses
The return is made within 3-5 working days from the date of contacting us, where the representative of the shipping company visits you to receive the product and refund the value due, and the product must be in the same condition as received and in its own packaging
If the product does not match the description on the website:
The product can be returned within 14 days from the date of its receipt by calling 01091276489 or by sending an email to support@grandyhome.com or reaching us through our pages on social media
The product is returned and Grande Home pays the full value to the customer without deducting any expenses
The return is made within 3-5 working days from the date of contacting us, where the representative of the shipping company visits you to receive the product and refund the value due. The product must be unused and in the same condition of receipt and in its own packaging
If the product is free of defects:
The product can be returned within 14 days from the date of its receipt by calling 01091276489 or by sending an email to support@grandyhome.com or reaching us through our pages on social media
The product is returned and Grande Home pays the value to the customer after deducting the shipping costs
The return is made within 3-5 working days from the date of contacting us, where the representative of the shipping company visits you to receive the product and refund the value due. The product must be unused and in the same condition of receipt and in its own packaging